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Attirer l'attention, c'est bien, mais retenir l'attention, c'est mieux

Je déteste l'icône de l'ampoule comme symbole d'idées. C'est trop binaire: vous avez d'abord besoin d'une idée, puis (eureka!) Vous avez la réponse. Ce n'est pas comme ça que le marketing se passe. Cela n'arrive pas en théorie mais en réalité, à travers des tests et des itérations constants. L'époque où Don Draper a concocté une seule campagne est donc le dernier quart / an / décennie / siècle.

Il est peut-être temps de repenser cette ampoule omniprésente. Quant à ce qui devrait aller à sa place? J'ai la nouvelle recrue parfaite: 🤦

Ouaip. L'emoji facepalm.

Lorsque vous apprenez réellement quelque chose, cela semble toujours évident, n'est-ce pas? Les meilleurs livres, conférenciers, mentors et contenus vous font toujours avancer: «Bien sûr! Comment pourrais-je ne pas voir ça avant? "

En 2019, j'ai appris – ou mieux dit, je me souviens – de poser la question: À quoi sert le marketing?

Au cours des années passées, le marketing consistait à attirer l'attention – quelques instants après, un message délivré. Aujourd'hui, c'est toujours nécessaire, mais c'est insuffisant. Le marketing a un nouveau mandat. Il ne s'agit pas d'attirer l'attention. Il s'agit de retenir l'attention. Rien de ce que nous faisons n'a d'importance à moins que les gens ne restent dans les parages.

🤦 Bien sûr! Comment pourrions-nous oublier?

Les vrais résultats que nous recherchons ne se produisent que lorsque les gens marchent, s'assoient et restent – puis appellent les autres à se joindre à eux. Nous passons tellement de temps à penser à la notoriété de la marque, mais c'est un proxy pour ce que nous voulons vraiment: la marque affinité.

Alors pourquoi ne pas se concentrer sur ce que nous voulons vraiment? Nous voulons que les gens restent. Nous voulons attirer l'attention. Lorsque nous le faisons, tout ce que nous essayons de réaliser devient plus facile.

En 2019, j'ai appris le pouvoir de faire des émissions de marque. J'ai compilé la plus grande liste d'exemples au monde et j'ai travaillé avec certains des plus brillants du secteur pour élaborer l'analyse de rentabilisation du CMO pour les émissions de marque. Si vous réalisez un podcast ou une série de vidéos, vous vous concentrez expressément sur le maintien de l’attention, pas seulement sur la capture.

Le plan ne peut pas être de vous tromper ou de vous frayer un chemin dans la vie de quelqu'un. Pour retenir l'attention, le seul plan doit être de fournir à votre public une expérience intéressante. Les spectacles sont le meilleur véhicule au monde pour y parvenir. Ils aident les spécialistes du marketing à créer des rendements composés sur notre investissement dans le contenu, car les émissions sont dignes d'être consommées lorsqu'elles sont bien faites. Ils permettent également une plus grande efficacité car les spécialistes du marketing continuent de réaffecter et de réimaginer leurs émissions.

En fin de compte, lorsque nous retenons l'attention, la valeur à vie de notre public augmente, tandis que notre coût d'acquisition de clients diminue grâce au bouche-à-oreille. (Ce son que vous entendez est chaque CMO qui acquiesce furieusement.)

Ne créez pas plus de «morceaux» de contenu. Faites un spectacle.

N'attirez pas l'attention. Le tenir.

Ne vous contentez pas de savoir qui arrive. Faites attention à qui reste.

Jay Acunzo est le fondateur de Showrunners marketing, une société de médias couvrant le mouvement des marques faisant des spectacles, avec des abonnés d'Amazon Prime, du New York Times, Red Bull, MailChimp, Adobe, Shopify, Salesforce, etc. Il anime le podcast 3 clips, ce qui donne du sens à de super podcasts, quelques morceaux à la fois.


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