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Comment avoir des conversations pour obtenir ce que vous voulez

Aimez-vous fléchir votre muscle de conversation? Ou courez-vous un kilomètre lorsqu'une conversation importante ou difficile se présente? Que vous rencontriez quelqu'un de nouveau, que vous parliez avec des collègues ou que vous vous connectiez avec votre partenaire, la conversation ne se limite pas à un simple échange verbal.

Les conversations que nous avons et la manière dont nous les entretenons ont un impact considérable sur notre travail et la qualité de nos relations. Mais parfois, il peut être tentant d'éviter les conversations difficiles ou de s'engager dans une conversation à moitié en écoutant seulement. Alors, comment pouvons-nous avoir des conversations productives et obtenir les meilleurs résultats pour toutes les personnes impliquées, y compris nous-mêmes?

Être présent, se préparer correctement et supprimer les idées préconçues sont autant de moyens d’améliorer nos conversations, mais souvent nous sommes trop distraits ou inquiets pour vraiment faire des conversations que nous avons un échange vraiment significatif.

Voici quelques conseils clés pour tirer le meilleur parti de vos conversations.

Le pouvoir de la perspective

Comprendre le point de vue de quelqu'un d'autre et considérer vraiment les choses de son point de vue a un énorme pouvoir. Il ouvre la voie à la connexion, à la communication et à la résolution des conflits. En tant qu’enfants, nous sommes encouragés à «nous mettre à la place de quelqu'un d’autre», mais en tant qu’adultes, nous oublions souvent de prendre en compte le point de vue des autres. Le résultat? Nous participons aux conversations d'une manière qui n'est qu'à moitié.

En comprenant quelqu'un d'autre, un tout autre monde s'ouvre. Il devient difficile de blâmer et de faire honte aux gens quand vous comprenez qu'ils, tout comme vous, veulent simplement être satisfaits à leur manière.

Pointe: la prochaine fois que vous avez une conversation, essayez d'être vraiment ouvert et présent à l'autre personne et à son point de vue. Pratiquez la pleine conscience plutôt que la stupidité.

Ajoutez de la curiosité à votre boîte à outils

La curiosité est une chose puissante pour nos conversations. Être curieux et ouvert signifie poser des questions plutôt que simplement faire des déclarations. Réfléchissez aux raisons pour lesquelles vos clients, clients ou collègues seront touchés par vos décisions et réfléchissez à ce que cela signifie pour eux, et pas seulement à la façon dont cela vous profite.

Demandez plutôt que de supposer d'améliorer votre compréhension. Essayez des questions telles que:

  • Pouvez-vous m'en dire plus?
  • Et quoi d'autre?
  • On dirait que vous dites… Est-ce correct?
  • Pouvez-vous m'aider à mieux comprendre?

Essaye ça: si vous avez du mal à écouter d'une manière vraiment présente, essayez un signal physique pour vous empêcher d'interrompre les autres ou de faire des suppositions. Par exemple, asseyez-vous sur vos mains, croisez vos jambes ou tenez votre stylo. Cela peut vous inciter à répondre par une question plutôt qu'une déclaration.

Écoutez plus profondément

Écouter profondément quelqu'un avec une concentration complète vous aide à mieux comprendre à son sujet – vous commencez à voir l'histoire derrière les mots, les émotions véhiculées par leur langage corporel et ce qui est au cœur de ce qu'ils disent.

Vous devenez «centré sur les autres» en écoutant pour comprendre, plutôt qu'en écoutant simplement pour résoudre. Combien de fois avez-vous été frustré par un ami ou un partenaire lorsqu'il a répondu à votre confession d'un problème avec une solution non pertinente? Souvent, dans nos conversations, nous nous concentrons sur la résolution des problèmes de quelqu'un, plutôt que de simplement lui donner un espace sûr pour parler.

Si vous êtes brutalement honnête avec vous-même, dans quelle mesure écoutez-vous vraiment les personnes importantes dans votre vie? Et dans quelle mesure vous sentez-vous écouté?

Gérer l'inconfort

Vous vous inquiétez d'une conversation à venir? Nous y avons tous été.

Qu'il s'agisse de donner des commentaires négatifs sur le travail de quelqu'un d'autre, de négocier une augmentation de salaire ou de demander à un colocataire de faire sa part du ménage, les conversations inconfortables font partie du fait d'être humain.

Vivre selon vos propres conditions demande du courage, ce qui signifie que vous devez parfois sortir de votre zone de confort lorsque vous avez des conversations. Certains d'entre nous ont du mal à dire non ou à se demander si les gens nous aimeront ou non. Ou perdez des heures à réfléchir à ce que pourraient être les résultats, mais si nous n’avons pas ces conversations difficiles, nous n’ouvrirons pas la voie à un réel changement.

Le pouvoir du non

Parfois, nous nous sentons obligés de dire oui – nous voulons être utiles, mais cela signifie que nous nous engageons excessivement dans des tâches qui épuisent notre énergie. Dire oui pour aider quelqu'un est bien beau, mais pas si cela vous enlève du temps pour faire les choses qui vous apportent joie et sens.

Bien sûr, dire non peut être gênant pour le moment, mais plus vous le faites, plus cela devient facile. Dites adieu au ressentiment et bonjour aux opportunités productives et significatives.

Concentrez-vous sur ce que vous gagnerez plutôt que sur ce que vous perdrez.

Se préparer à une conversation difficile

Si vous êtes plus habitué à être «gentil et poli» qu'à avoir des conversations difficiles, voici quelques moyens de les aborder.

  1. Préparer: La préparation et la réflexion avant la conversation signifient que vous disposez des informations dont vous avez besoin pour répondre aux questions et défis potentiels.
  2. Effacez les ponts: Essayez d'entamer la conversation avec un esprit clair et ouvert, plutôt que de vous accrocher à des idées préconçues et à des attentes.
  3. La perspective: N'oubliez pas pourquoi vous êtes là et que les sentiments d'inconfort sont temporaires. L'expérience est un chemin vers la croissance.

Timing: plus vous retardez la conversation, plus elle prend une vie propre à mesure que l'attente se développe. Plongez-vous et ayez la conversation maintenant, plutôt que de la laisser pendant des mois quand elle n’est plus pertinente pour l’autre partie.

Avez-vous peur des commentaires?

Recevoir des commentaires peut être inconfortable et nuire à notre confiance en soi, mais essayez de vous retirer du processus afin de pouvoir accepter les commentaires comme des informations plutôt que comme une attaque personnelle. En utilisant le feedback comme catalyseur du changement, il vous aide à grandir en tant que leader et à améliorer continuellement votre approche. Être fier de votre réussite, mais aussi apprendre de vos erreurs, sont tous deux extrêmement précieux.

Demandez ce que vous voulez et ce dont vous avez besoin

Si vous demandez ce dont vous avez besoin et ce que vous voulez avec clarté et objectif, cela vous offre la possibilité de travailler en collaboration avec d'autres dans un but commun. Demander de l’aide et du soutien ne signifie pas que vous êtes dans le besoin ou un échec. En fait, lorsque vous demandez à quelqu'un de vous aider, il se sent très souvent nécessaire, voulu et important en conséquence. Alors vous gagnez tous les deux.

Il est important de demander ce que vous voulez, plutôt que de supposer que d’autres personnes savent ou se soucient de ce qui est important pour vous. Soyez vraiment clair sur ce que vous demandez.

Créez des accords plutôt que des attentes

Lorsque nous définissons des attentes qui ne sont pas satisfaites, le résultat est le blâme et des sentiments de frustration et de déception. Mais lorsque nous définissons des accords, nous créons des accords mutuellement acceptables, dans lesquels les deux parties déterminent ce qui est nécessaire et quand il sera exécutif. L’accent est mis sur le comment, le quoi et le quand, et en décrivant clairement ce que les résultats doivent être et ce à quoi «fait».

En expliquant exactement à quoi ressemble «fait» pour vos coéquipiers, partenaires ou membres de votre famille, vous apportez de la clarté à une conversation et donnez aux gens des tâches claires sur lesquelles se concentrer. Les accords éliminent la frustration et la colère, car ils vous donnent plus de clarté et vous concentrent sur la façon de faire avancer les choses.

En fin de compte, nous sommes tous des humains et il n’y aura pas deux conversations identiques. Mais lorsque vous abordez chaque conversation avec un esprit ouvert, les oreilles ouvertes et la clarté autour de ce qui est convenu, vous êtes beaucoup plus susceptible de repartir en vous sentant épanoui ou excité par les nouvelles opportunités que vous avez ouvertes.

A propos de l'auteur

Danielle donne des conseils pratiques et éclairés sur la façon de réécrire le code de genre qui crée des pressions et limite notre potentiel en tant que femmes, et fournit des outils et des stratégies pour créer des solutions individuelles pour votre contexte unique. Si vous souhaitez approfondir ce sujet, vous pouvez acheter le livre de Danielle, Breaking the Gender Code, qui montre comment les femmes peuvent utiliser ce qu’elles ont déjà pour obtenir ce qu’elles veulent réellement.

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