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Si les bureaux appartiennent au passé, comment pouvons-nous prospérer en travaillant à domicile?

Alors que les entreprises cherchent à réduire leur empreinte de bureau, à quoi ressemble l'avenir du travail à domicile?

Nous avons commencé l'année avec une recrudescence de publications sur LinkedIn sur les résultats de recherche qui ont mis en évidence les avantages des bureaux individuels par rapport aux espaces de travail ouverts. Sautant jusqu'en août, le langage s'est déplacé vers certains bureaux décrivant comme une relique du passé.

Il ne fait aucun doute que la pandémie du COVID-19 a pris le monde par surprise. Le bouleversement de nos vies normales a obligé une grande partie du monde des affaires à s'adapter à un rythme effréné.

La tendance à la flexibilité et au travail à distance n'a cessé de croître au cours des 15 dernières années avec L'Europe  et le NOUS précédemment ouvert la voie, mais face à une pandémie mondiale pour ceux qui ont pu passer à une main-d’œuvre virtuelle, le débat sur le si / comment / quand s’est rapidement évaporé face au «maintenant».

Il est clair que cette tendance est mauvaise pour les propriétaires commerciaux, mais il existe de nombreux indicateurs positifs que le travail à domicile peut avoir un certain nombre de résultats positifs pour les employeurs et les employés.

Alors, comment les entreprises et les employés peuvent-ils prospérer dans ce nouveau monde du travail virtuel?

Les gens sont-ils productifs en travaillant à domicile?

L’une des critiques traditionnelles du travail virtuel est que les employés se relâchent, l’autre étant que «l’activité» visible dans un bureau est synonyme de productivité.

Ce pessimisme ne saurait être plus éloigné de la vérité, constat qui n'est pas seulement une bonne nouvelle pour les entreprises mais aussi pour les salariés. La recherche nous dit à une écrasante majorité que les gens sont plus productifs en travaillant à domicile. Dans une étude récente portant sur 5 000 travailleurs dans cinq pays, les travailleurs se sentaient moins stressés et faisaient plus qu'ils ne le pourraient dans un environnement de bureau.

Mettant de côté les expériences récentes de ceux qui jonglent avec l'école à la maison tout en travaillant à domicile, les travailleurs, en particulier, ont signalé des niveaux de productivité accrus résultant de l'absence de trajet, beaucoup se sentant également plus heureux en raison du temps supplémentaire qu'ils ont pu passer avec leur famille ou activités de loisirs.

J'ai la chance de vivre à distance de marche du bureau d'OpenLearning et de l'école de ma fille, mais le passage à tous les membres de l'équipe travaillant à domicile a entraîné des avantages en termes de productivité tels que: les membres de l'équipe sont plus rafraîchis de ne pas avoir à faire la navette, une approche des horaires et des ordres du jour des réunions pour éviter la fatigue des téléconférences, et des gains d'efficacité pour les membres de l'équipe qui avant le COVID-19 étaient souvent absents du bureau lors de réunions en face à face qui nécessitaient une prise en compte du temps de déplacement.

S'il est important de pouvoir suivre et mesurer la productivité au sein des entreprises, combinée à la culture et à la théorie organisationnelle, le jury est là; lorsque les employés ont une liberté d'action, une liberté et sont habilités à faire de leur mieux, leur productivité et leur engagement s'envolent. Le changement de lieu quant à l'endroit où ce travail a lieu est secondaire à la confiance et au soutien accordés.

Leadership virtuel et culture d'entreprise

Lorsque nous travaillons à domicile, il est vrai que nous pouvons manquer de camaraderie de nos pairs et de présence de nos dirigeants. Pour certains, c'est un soulagement, mais en général, la question est de savoir s'il s'agit d'un mode de travail propice à la construction d'une culture d'entreprise forte et cohérente?

C'est un fait connu que lorsqu'un dirigeant est absent pendant de longues périodes, son équipe en souffre, tout comme la culture d'entreprise. Compte tenu de la gamme complète de «  préparation '' des entreprises pour que leur personnel passe à un modèle de travail à domicile, il est juste de dire que le leadership virtuel et la promotion de la culture d'entreprise nécessitent certaines adaptations si la productivité accrue doit être maintenue dans le milieu. à long terme.

Pour OpenLearning, notre approche du leadership pendant le COVID-19 s'apparente beaucoup à notre approche de l'apprentissage – une taille unique ne convient pas (et ne devrait pas) convenir à tous. En tant que telles, différentes techniques ont été essayées et modifiées selon les besoins pour chaque équipe – des stand-ups quotidiens pour notre équipe de services d'apprentissage qui travaillent sur une gamme de projets en ce moment, des 1: 1 plus réguliers pour notre équipe des partenariats qui sont généralement plus de personnalités sociales, grâce à des sessions virtuelles «drop-in / coffee» avec le PDG chaque mercredi après-midi.

Au niveau de toute l'organisation, les mairies mensuelles structurées se sont poursuivies comme d'habitude, et la collaboration entre équipes a été soutenue via une gamme d'outils et de processus. Il est important de creuser plus profondément, de partager des expériences communes avec l'équipe sur la réalité de notre «  travail à domicile '', de mieux comprendre ce qui fonctionne pour eux et d'être plus consciencieux quant à la fréquence du flux de communication ou des ajustements (ou pivots) de la stratégie. considérations relatives au maintien des relations humaines, de la confiance et de la loyauté.

Travailler à domicile ou vivre au travail?

Je connais un certain nombre d’organisations qui ont demandé à leurs employés de donner leur avis sur ce à quoi ressemblerait un monde de «retour au travail». En général, leurs conclusions ont été que beaucoup préféreraient travailler à domicile 2 à 3 jours par semaine. Donc, si nous savons que la productivité est en hausse et que beaucoup sont en hausse pour qu’elle se poursuive à plus long terme, quel est l’inconvénient?

Avec une flexibilité accrue et le fait que la plupart des entreprises ont dû pivoter rapidement pour continuer à fonctionner, le défi pour les entreprises est d'aider les employés à établir des limites saines et des techniques pour séparer le travail de la maison afin d'éviter l'épuisement professionnel.

Avec l'annonce récente que Google et Facebook ont ​​mis à jour leur communication avec les employés selon lesquels ils pourront choisir de continuer à travailler à domicile jusqu'à la mi-2021, les dirigeants devront jouer un rôle de plus en plus important pour s'assurer que l'équipe sache qu'être «  toujours sur «  n'est pas une bonne chose, les congés de maladie ne sont pas réservés uniquement lorsque vous êtes trop malade pour vous rendre dans un bureau commercial, et que prendre un congé annuel ne doit pas être réservé à une date future pour laquelle le voyage est un option.

Adoptez la nouvelle normalité

Une observation récente est que les réunions virtuelles ne s'ouvrent plus avec la discussion sur le nombre de semaines écoulées depuis que chaque organisation est passée à une politique de travail à domicile, symbolisant l'entrée en vigueur de la «nouvelle normalité».

Avec la tendance à la création d'équipes à distance à plus long terme et à la réduction des espaces de bureau accélérée par la pandémie, en adoptant une productivité accrue et en promouvant une plus grande flexibilité, les entreprises peuvent bâtir une culture encore plus forte qu'auparavant.

Bien que nous ne soyons peut-être pas en train de rattraper notre retard dans une cuisine de bureau physique ou un espace de travail de sitôt, heureusement avec l'aide des outils de collaboration et de connectivité disponibles aujourd'hui, de nombreuses entreprises engagent un véritable dialogue avec leurs employés sur ce que devrait être la «  nouvelle normalité ''. .

À propos de l’auteur de «Comment pouvons-nous prospérer en travaillant à domicile?»
Cherie Diaz est la directrice générale des opérations australiennes chez OpenLearning Limited (ASX: OLL). Cherie a plus de 15 ans d’expérience dans le domaine de l’éducation, notamment en tant que responsable de l’enseignement à l’Institut australien des administrateurs Et directrice du succès client chez Scentia, où elle a dirigé les équipes opérationnelles de quatre collèges. Cherie est récipiendaire de plusieurs prix individuels et commerciaux pour l'excellence du service par le Customer Service Institute of Australia.

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